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TPL, il 74% delle aziende utilizza i social per il customer care

Dai risultati di un’indagine svolta sul 50% delle aziende di trasporto pubblico associate ad Asstra emerge che il 74% delle società di TPL ha adottato i social network come strumento di customer care. Dai risultati del report sembrano infatti lontani i tempi di call center e informazione unidirezion...

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